- інтернет-магазин ZINOMORF.COM , (далі – Компанія) з одного боку, і

- замовник товарів через інтернет-магазин Компанії (далі - Замовник), з іншого боку і зобов*язуються дотримувати умови даної Угоди.

1. Про прийом і обробку замовлень

1.1 Розміщення замовлення

    Замовлення приймаються за допомогою інтернет-магазина Компанії або телефону. Оформлення замовлення означає згоду Замовника дотримувати умови даної Угоди.

Реєстраційні дані Замовника Компанія використовує виключно для якісної взаємодії із Замовником, і не має права передавати третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

1.2 Обробка замовлення

    Після того, як Замовник розміщує замовлення, йому повідомляють, що замовлення потрапило в базу замовлень інтернет-магазина.

Протягом години (за винятком св*яткових та вихідних днів) менеджер інтернет-магазина повинен зв*язатися із Замовником по залишених координатах (телефон/электронный адреса). Менеджер інтернет-магазина починає опрацьовувати замовлення тільки після того, як отримує підтвердження замовлення від Замовника по телефону. Якщо менеджер інтернет-магазина не може додзвонитися до Замовника з вини Замовника (зайнятий телефон, немає Замовника або довіреної особи, ін.), менеджер електронним листом повідомляє загальну ситуацію за замовленням, але передзвонити для підтвердження замовлення повинен буде вже Замовник менеджерові.

Менеджер інтернет-магазина не зобов*язаний давати консультації по технічних характеристиках товарів, сумісності з іншими пристроями і іншим питанням про товари. Цю та іншу інформацію модна отримати у сервісі он-лайн консультації на сайті магазину.

     – Замовник бере на себе відповідальність за свій вибір, перевіряючи і уточнюючи інформацію, представлену на сайті на відповідність інформації, представленій на сайтах виробників.

1.3 Коректування замовлення

    При виконанні замовлення менеджер інтернет-магазина Компанії не має права вносити зміни в перелік замовлених товарів і ціни на них без узгодження із Замовником. У разі відсутності якогось замовленого товару Компанія зобов*язана попередити Замовника і запропонувати відповідну заміну. При цьому Компанія не несе відповідальності за збитки або можливо упущений прибуток Замовника.

2. Про оплату і документи

2.1 Спосіб видачі і тип документів залежно від умов доставки і оплати

    2.1.1 Доставка курьером/Безналичный розрахунок

    При оплаті за безготівковим розрахунком Замовник отримує оригінал рахунку і накладні від кур*єра при доставці. Замовник повинен своєчасно вислати копію довіреності факсом або по електронній пошті для підготовки документів (накладних). Товар без документів не доставляється.

    2.1.2 Доставка курьером/Оплата готівкою

    При оплаті готівкою кур*єр доставляє бланк замовлення в двох екземплярах з вказаними реквізитами, датою продажу, назвами товарів, цінами, кількістю, оплатою за транспортні витрати, загальною вартістю покупки. Перший екземпляр бланка замовлення з відміткою про оплату, печаткою і підписом уповноваженої особи, а також товарний чек передається Замовникові. Інший екземпляр бланка замовлення з підписом Замовника про отримання Замовлення і оплату грошей залишається у представника Компанії.

    2.1.3 Самовивезення

    Якщо Замовник вважає за краще забрати товар самостійно, він повинен погоджувати з менеджером інтернет-магазина, в якому саме магазині буде проведена видача замовлення. У цьому магазині буде зарезервований товар до приходу Замовника в магазин. Тут же будуть оформлені всі необхідні документи. Якщо Замовник - юридична особа, то йому рекомендується відправити копію довіреності менеджерові інтернет-магазина факсом або електронній пошті для оперативної підготовки накладних.

2.1.4 Доставка по Україні

Доставка по Україні здійснюється кур*єрськими службами Автолюкс і Гюнсел. Оплату доствки замовник проводить за свій рахунок.

2.2 Перевірка доставленого товару

При передачі замовлення Замовникові обидві сторони зобов*язано перевірити відповідність найменувань і кількість товару на бланку замовлення і товарному чекупо факту.

3 Доставка товару

3.1 Представник Компанії

Кур*єр Компанії (або кур*єрської служби доставки) зобов*язаний пред*явити Замовникові документ, підтверджуючий його приналежність до Компанії, а Замовник перевірити наявність такого.

3.2 Терміни

Зазвичай Компанія доставляє товар на наступний робочий день після зарахування засобів на розрахунковий рахунок компанії (при безготівковій оплаті) або на наступний робочий день після отримання замовлення (при оплаті готівкою кур*єрові). При нагоді у Компанії і зацікавленості у Замовника, замовлення за погодженням сторін може бути доставлене раніше. Замовник розуміє, що у Компанії може трапитися ситуація, при якій на доставку буде потрібно більше 2 робочих днів (відсутність вільних машин, що доставляють замовлення інтернет-магазина, і ін.) або доставки буде взагалі тимчасове неможлива. При цьому Компанія не приймає на себе ніяких зобов*язань по відшкодуванню яких-небудь збитків Замовника, пов*язаних з невчасним постачанням замовлення.

Якщо Замовника не влаштовують терміни постачання, він може або самостійно забрати товар при наявності його не складі у офісі Компанії, погодивши це з менеджером інтернет-магазина, або відмовитися від замовлення.

З свого боку Замовник зобов*язується прийняти товар за вказаною в замовленні адресою у встановлений час або передоручити прийом замовлення довіреній особі. Якщо за вказаною адресою замовлення не було прийняте унаслідок відсутності Замовника або довіреної особи, а також документів (довіреність) - транспортні витрати за цей «порожній» виїзд будуть включені у вартість цього або подальшого замовлення.

У будь-якому випадку, менеджер інтернет-магазина Компанії і Замовник обов*язково погоджують терміни доставки між собою, і прагнуть до виконання замовлення у встановлений час.

3.3 Відміна замовлення

    Замовник має право відмінити замовлення у будь-який момент, зокрема, коли товар вже доставлений. Замовник має попередити Компанію про відміну замовлення по можливості в найкоротші терміни.

Замовникові, який здійснив попередню оплату замовлення, але не отримав його у встановлений час по своїй провині або необгрунтовано відмовився від отримання замовлення при його доставці додому або в офіс, повертаються гроші тільки в сумі вартості товару (без транспортних витрат) а у разі вінсутності нарахованих транспортних витрат у замовленні стягується пеня у розмірі 0.3% від вартості замовлення.

    Замовник розуміє і погоджується, що випадки відміни замовлення, що повторюються, у момент доставки, а також зміна складу замовлення під час доставки і вже після здійснення продажу, може привести до того, що Компанія не обслуговуватиме надалі цього Замовника.

3.4 Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар не був у вживанні, зберіг товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом з товаром при його покупці. Доставка товару в центральний офіс здійснюється за рахунок покупця.

4. Про законодавчу базу

Відносини Компанії і Замовника регулюють законодавчі акти:

«Порядок заняття торговельною дiяльнiстю i правив торговельного обслуговування населення», затверджений Кабінетом Міністрів України від 08.09.95 № 108 (із змінами і доповненнями) Закон України «Про захист має рацію споживачів»

«Правила продаж товарів на замовлення та вдома у покупців» (Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв*язків і торгівлі України від 29 березня 1999 долі N 199 . Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 квітня 1999 р. за N 249/3542 )

5. Про технічні характеристики, зовнішній вигляд, комплектність товарів

Компанія прагне надавати на сайті дійсні зображення товарів, повну інформацію про товари і комплектність. При цьому Замовник визнає, що можуть бути розбіжності реальних і представлених на сайті характеристик, оскільки виробники залишають за собою право змінювати ці характеристики без попереднього повідомлення нашої Компанії. Покупець повинен самостійно контролювати відповідність замовленого товару тому опису, який він отримав в інтернет-магазині, – перевіряти на сайтах виробників, уточнювати характеристики, що цікавлять, у менеджера інтернет-магазина. Замовник має право відмовитися купувати товар при виявленні невідповідності.

6. Про гарантію

6.1 Документи

    При доставці товарів, на які нормативними документами встановлені гарантійні терміни, Компанія передає Замовникові технічний паспорт або інший документ, який його замінює. У цьому документі робиться відмітка про дату продажу (день доставки) і завіряється друком і підписом уповноваженї особи Компанії.

6.2 Відповідальність за терміни

    Компанія прагне в описі продукції указувати точні терміни гарантії, проте, щоб уникнути непорозумінь, Замовник повинен уточнювати терміни гарантії у менеджера інтернет-магазина.

7. Про умови даної Угоди

    Компанія залишає за собою право змінювати умови даної Угоди, при цьому про всі принципові зміни в Угоді Компанія зобов*язується попередити Замовника по електронній пошті, а Замовник не заперечує отримувати від Компанії повідомлення такого роду. Компанія повинна розміщувати умови даної Угоди на своєму сайті.